Доставка

Интернет-магазин AGDMarket осуществляет доставку бытовой техники по Москве и Московской области, а также отправляет заказы в другие регионы Российской Федерации.

Стоимость доставки, подъёма на этаж и иных дополнительных услуг зависит от характеристик товара, адреса доставки и фактических условий выполнения заказа.

Окончательная стоимость доставки сообщается покупателю при подтверждении заказа.

Самовывоз

Самовывоз осуществляется бесплатно по адресу и в часы работы, согласованные с менеджером.

График работы: ежедневно с 10:00 до 19:00.

Если товар находится на основном складе, получение заказа возможно в день обращения после подтверждения готовности заказа.

Если товар находится на удалённом складе, срок его перемещения обычно составляет от 1 до 4 дней.

Перед поездкой за товаром рекомендуется предварительно дождаться подтверждения менеджера о фактической готовности заказа к выдаче.

Более раннее или позднее время получения может быть согласовано с менеджером индивидуально.

Доставка по Москве и Московской области

Доставка может осуществляться в течение нескольких часов после готовности заказа и подтверждения его менеджером, если это позволяет загрузка службы доставки и условия конкретного заказа.

Доставка бесплатна при сумме заказа от 100 000 ₽. При меньшей сумме стоимость доставки и подъёма на этаж рассчитывается индивидуально и сообщается менеджером при подтверждении заказа.

При выборе оплаты при получении покупатель оплачивает товар после его доставки и до завершения передачи товара.

Покупателю рекомендуется до оплаты проверить:

• соответствие товара заказу;
• модель и артикул;
• внешний вид;
• наличие видимых повреждений;
• комплектацию;
• количество мест.

Если фактические условия доставки отличаются от указанных при оформлении заказа, стоимость дополнительных работ может быть пересмотрена до их выполнения.

В случае невозможности доставки по причинам, зависящим от покупателя, включая отсутствие получателя, невозможность обеспечить доступ к месту доставки либо невозможность выполнить согласованный способ подъёма, повторная доставка или дополнительные услуги могут оплачиваться отдельно.

Отправка в другие города и регионы Российской Федерации

Отправка заказов осуществляется через транспортные компании, в том числе СДЭК, «Деловые Линии», ПЭК и другие транспортные организации, доступные для конкретного направления.

Для региональных отправлений, как правило, требуется 100% предварительная оплата товара.

После поступления оплаты продавец осуществляет подготовку и передачу заказа транспортной компании.

Срок передачи собранного заказа транспортной компании составляет до 2 рабочих дней после подтверждения поступления оплаты, если иной срок не был согласован с покупателем.

Стоимость услуг транспортной компании рассчитывается по тарифам выбранной транспортной компании и оплачивается покупателем отдельно, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа.

Срок доставки транспортной компанией зависит от выбранного перевозчика, маршрута, региона назначения и иных обстоятельств, находящихся вне контроля продавца.

Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине транспортной компании, при условии надлежащего исполнения продавцом своих обязанностей по передаче товара перевозчику.

Фото- и видеофиксация перед отправкой

Перед передачей товара транспортной компании продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию товара, его упаковки, маркировки, серийного номера и комплектации.

По запросу покупателя соответствующие материалы могут быть предоставлены до передачи товара транспортной компании, если это технически возможно.

Фото- и видеофиксация используется для подтверждения состояния товара, его комплектации и упаковки на момент передачи перевозчику.

Проверка товара при получении

При получении товара покупателю рекомендуется внимательно осмотреть упаковку и сам товар до подписания документов о получении.

Необходимо проверить:

• отсутствие видимых повреждений упаковки;
• отсутствие вмятин, царапин, сколов и других внешних повреждений товара;
• соответствие модели и артикула заказу;
• комплектацию;
• количество товарных мест;
• наличие сопроводительных документов.

При обнаружении повреждений, несоответствия товара или недостатка комплектации покупателю необходимо до подписания документов о получении зафиксировать обнаруженные обстоятельства в документах перевозчика или курьера и, по возможности, сделать фото- и видеозапись.

Если транспортная компания предоставляет возможность оформить акт о повреждении или расхождениях, покупателю рекомендуется воспользоваться такой возможностью непосредственно при получении.

Подписание документов о получении без указания видимых повреждений подтверждает отсутствие у получателя замечаний относительно состояния товара, которое могло быть выявлено при обычном осмотре.

При этом подписание документов о получении не лишает потребителя прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации в отношении недостатков товара, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре.

Ответственность за повреждение при перевозке

При отправке товара через транспортную компанию продавец передаёт товар перевозчику в надлежащем состоянии и принимает разумные меры для обеспечения его сохранности при транспортировке.

Момент перехода риска случайной гибели или случайного повреждения товара определяется законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора.

Если товар повреждён во время перевозки, покупателю необходимо по возможности зафиксировать повреждение непосредственно при получении груза и оформить соответствующие документы у перевозчика.

Наличие или отсутствие акта транспортной компании само по себе не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Получение товара третьим лицом

Если товар получает лицо, отличное от покупателя, покупатель несёт ответственность за предоставление такому лицу необходимых сведений для получения заказа.

Продавец или перевозчик вправе потребовать документы, необходимые для идентификации получателя и подтверждения его полномочий на получение заказа.

При невозможности подтвердить личность или полномочия получателя товар может быть не передан до устранения соответствующих обстоятельств.

Обстоятельства, препятствующие доставке

Сроки доставки могут быть изменены в случае обстоятельств, которые невозможно было разумно предусмотреть или предотвратить, включая чрезвычайные ситуации, ограничения движения, погодные условия, действия государственных органов, аварии, перебои в работе транспортной инфраструктуры и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля продавца.

В случае существенного изменения обстоятельств продавец связывается с покупателем для согласования дальнейших действий по заказу.

Информация о заказе

После оформления заказа покупателю предоставляется информация, позволяющая идентифицировать заказ и его основные условия.

Покупателю рекомендуется сохранять подтверждение заказа, счёт, кассовый или товарный документ и переписку с продавцом до окончания гарантийного срока и разрешения всех вопросов, связанных с покупкой.

Если условия заказа были изменены по согласованию сторон, актуальными считаются последние согласованные сторонами условия заказа, подтверждённые доступными средствами связи.

Претензии и обращения

Претензии, заявления о возврате товара, требования по качеству товара и иные обращения принимаются по контактным данным, указанным на сайте интернет-магазина.

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

• номер заказа;
• ФИО покупателя;
• контактный номер телефона;
• наименование и модель товара;
• описание проблемы;
• дату получения товара;
• фотографии или видеозаписи, если они помогают подтвердить обстоятельства обращения.

Все обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Ни одно положение настоящих правил не ограничивает права покупателя или потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.